• Oferecer aos utentes um serviço de que nos orgulhemos, contribuindo assim para atingir os objetivos do contexto do LAC.
• Disponibilizar os recursos e apoios adequados.
• Motivar e envolver todos os colaboradores para uma melhoria contínua.
• Uniformizar os processos internos.
• Satisfação do utente de uma forma personalizada.
• Disponibilizar a Política a todas as partes interessadas relevantes